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Montecito 38, Piso 28 Oficina 12, Tel: 1107 0849 Col Nápoles, Benito Juarez, C.P. 03810
Centro de Atención a Clientes
Una vez empaquetado su unidad dañada, puede hacérnosla llegar a nuestro centro de recolección ubicada en
el WTC de la ciudad de México, donde recibirá su numero de orden junto con un contrato de confidencialidad
para darle seguimiento a dicha unidad.
Después de realizar un análisis un Ingeniero o asesor se pondrá en contacto en un lapso no mayor a 12 hrs.
para informarle el status del numero de orden y explicarle lo que sucedió con su unidad.
O si lo prefiere podemos recoger su unidad de almacenamiento en su domicilio sin costo alguno en toda la
república.
Pre-diagnóstico Inmediato y Presupuesto: (55)1107 0849.
Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente (55)1107 0849 donde le informarán de los pasos a seguir. Le
enviarán la documentación necesaria a firmar para la recoger el dispositivo.
Recolectamos su Dispositivo Gratis
Un Servicio Logístico Urgente le recogerá el dispositivo, en cualquier parte de la republica tan pronto se
recepcione en nuestro Laboratorio, le avisaremos.
Diagnóstico Definitivo Gratuito en 12h.
En un tiempo máximo de 12h desde su entrada en nuestro Laboratorio, obtendrá el diagnóstico exacto de su
avería, presupuesto cerrado. Desde este momento usted tiene la decisión de continuar o no con la
recuperación.
Recuperación.
Aceptado el Diagnóstico / La recuperación se realiza en el tiempo estimado por el cliente. Le enviamos el
Listado de los ficheros a recuperar, con este listado podrá ver todos los datos recuperados. Antes de recibir el
dispositivo recuperado, el cliente debe realizarnos el pago justificado.
No se Acepta el diagnostico/ La recuperación no tiene lugar. El Cliente decide no continuar. A partir de este
momento el dispositivo entra en el Programa de Reciclaje y esto es totalmente gratuito para el cliente. A no ser
que el cliente comunique explícitamente que prefiere retirarlo (en los tiempos indicados en las Condiciones
Generales).
Si no Recuperamos, No cobramos.
Irrecuperable / La recuperación continúa, pero por el severo fallo del dispositivo, éste resulta irrecuperable. A
partir de este momento el dispositivo entra en el Programa de Reciclaje y esto es totalmente gratuito para el
cliente. A no ser que el cliente comunique explícitamente que prefiere retirarlo (en los tiempos indicados en las
Condiciones Generales).
Envío Gratuito del Dispositivo Recuperado.
Los datos recuperados serán almacenados en formato CD si no superan los 2,5 Gb. De lo contrario, serán
devueltos en un DVD o en un nuevo Disco Duro (incluido en el presupuesto).
